NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Về sản phẩm

  1. Sản phẩm khi giao có giống hình trên website không?

Chúng tôi cam kết kiểu dáng sản phẩm giống 100% với mẫu trên website chuoivang.com. Nếu sản phẩm không đúng như hình, khách hàng có thể đổi trả ngay khi nhận hàng.

  1. Nếu tôi muốn đặt cùng một mẫu sextoy với số lượng lớn vậy shop có đủ sản phẩm để cung cấp hay không?

Chúng tôi không giới hạn số lượng đặt hàng. Là đối tác đáng tin cậy của nhiều đơn vị, vì thế chuoivang.com đảm bảo có thể hoàn thành mọi đơn hàng với số lượng lớn nhỏ khác nhau.

Trong trường hợp thiếu sản phẩm, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để tìm ra phương án thay thế. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.

  1. Sextoy mua tại shop thường sử dụng bao lâu? 

Sextoy tại Chuối Vàng thường sử dụng được vài chục năm ở nhiệt độ phòng, trừ các loại sextoy đặc biệt như những loại sản phẩm có hạn sử dụng.

  1. Shop có đảm bảo giấu kín thông tin người mua và tên sản phẩm không khi giao nhận không?

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và sản phẩm khi giao nhận hàng hóa, chỉ có người bán và người mua mới biết nên quý khách an tâm khi mua hàng.

Cách thức mua hàng & thời gian nhận hàng 

  1. Tôi ở ngoài TP.HCM vậy có mua hàng được không?

Khách hàng ở bất cứ tỉnh thành nào đều có thể đặt mua sextoy online tại website của chúng tôi.

  1. Địa chỉ giao hàng trong nội thành TP.HCM thì bao lâu mới nhận được?

Tùy thuộc vào địa chỉ được yêu cầu mà thời gian giao hàng sẽ có sự chênh lệch khác nhau giữa các quận. 

  1. Chuối Vàng có dịch vụ tặng sextoy bất ngờ hay không? 

Chúng tôi có hỗ trợ dịch vụ tặng sextoy bất ngờ. Shipper chỉ liên hệ người nhận khi không thể tìm được địa chỉ nhận hàng. Tuy nhiên, nội dung của kiện hàng là gì Chuối Vàng sẽ tuyệt đối giữ bí mật nhằm tạo sự bất ngờ cho người nhận.

  1. Khi có việc khẩn cấp, cần giao hàng nhanh hơn dự kiến tôi có thể liên hệ đến ai, bằng cách nào?

Khách hàng có thể liên hệ đến Chuối Vàng thông qua mục “Chat ngay” trên website, qua fanpage, nhanh nhất hãy gọi đến hotline để được hỗ trợ.

Cách thức thanh toán

  1. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ chuoivang.com?

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp, chuyển khoản qua ngân hàng, Internet Banking hoặc thanh toán qua MOMO…Tìm hiểu chi tiết hơn trong phần Hướng dẫn thanh toán.

  1. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt sextoy gấp thì phải làm sao?

Bạn chỉ cần chụp hình/scan phiếu chuyển tiền và gửi qua email [email protected] hoặc qua fanpage. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện việc giao hàng khi xác nhận thông tin. 

Những thắc mắc khác

  1. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ chuoivang.com thì phải làm như thế nào?

Khi có bất cứ phát sinh, thắc mắc hoặc phản hồi về sản phẩm dịch vụ tại chuoivang.com khách hàng có thể:

– Liên hệ trực tiếp bằng cách gọi tới số điện thoại CSKH:  0908 191 007 – 0971 6969 01 (24/7)

– Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: [email protected]

  1. Tôi có thể đặt sextoy trong thời gian nào? Thời gian làm việc của công ty?

Chuối Vàng làm việc 24/7 (không kể cả ngày lễ, tết) vậy nên bạn có thể đặt hàng bất cứ khi nào có nhu cầu về sản phẩm.

  1. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

Bạn có thể hủy lệnh mua/thay đổi đơn hàng trước khi chúng tôi thực hiện giao hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h chiều.

  1. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận nhận sextoy đúng thời gian?

Chúng tôi sẽ thông báo đến người đặt khi đã hoàn thành đơn hàng thông qua zalo/số điện thoại đã được cung cấp trước đó.